FAQ

Häufig an uns gestellte Fragen.

 

Wie lange dauert eine Reparatur?

Im Regelfall, je nach momentan aktuellem Auftragsstand, ca. 3 - 5 Werktage. Vorausgesetzt wir haben ein oder mehrere benötigte Ersatzteile an Lager, bzw. bekommen diese schnell. Sollte dies nicht möglich sein, ein Ersatzteil z.B. international besorgt werden müssen, kann das auch mal 4 - 6 Wochen dauern. Bei manchen China-Geräten haben wir auch mal 4 Monate gewartet - aber das ist die Ausnahme.

 

Gibt Sound Clinic Garantie auf seine Reparaturen?

Selbstverständlich - hierzu sind wir als Meisterbetrieb vom Gesetzgeber her schon verpflichtet. Diese Pflicht erfüllen wir gerne, da wir für unsere Arbeit auch gerade stehen möchten. Wir wollen ja dass Sie wieder kommen - natürlich mit einem anderen Gerät oder Sie empfehlen uns Freunden und Kollegen.

 

 Macht Sound Clinic auch Kostenvoranschläge?

 Ja - der kostet im Standardfall €40,46. Bei großen Geräten wie z.B. 40-Kanal Mischpult o.ä. kann das bis zu €80,92 kosten. Wenn Sie sich danach für die Reparatur entscheiden, fallen diese Kosten weg. Ein KVA bedeutet allerdings für uns organisatorisch ein Umstand - besser Sie geben uns ein Preislimit vor. Sie sagen z.B. für dieses Gerät möchte ich nicht mehr als € xxx,00 ausgebe. Ruft an wenn es drüber kommt, sich die weitere Reparatur aber als sinnvoll erweist.

 

Rentiert sich eine Reparatur?

Meistens ist das der Fall. Ausnahmen sind billige Geräte aus China oder wirklich unrentable Geräte. Ob sich die Reparatur letztendlich rechnet entscheiden im Endeffekt nur Sie selber. Vielleicht würden wir in einem konkreten Fall sagen: es rentiert sich nicht, doch Ihr Herz hängt z.B. an einem alten Gerät und Sie sind bereit dafür etwas mehr zu zahlen.

 

Kann ich vor Ort auf meine Reparatur warten?

Generell nein, da alle Arbeitsplätze eigentlich immer belegt sind. Weiter angereiste Kunden können einen Ankunftstermin und Zeitpunkt vereinbaren an dem sie das defekte Gerät anliefern. Handynummer angeben und sich dann in Rheinhessen ein wenig umschauen / Wein probieren / kaufen. Wir rufen Sie dann nach einem Ergebnis - entweder Fertigstellung der Reparatur, bzw. Benachrichtigung, dass nicht an Lager befindliche Ersatzteile von Nöten sind.

 

Nehmt Ihr Kredit-, bzw. EC-Karten?

Momentan nicht - bitte zum Abholen Ihres Gerätes Bargeld mitbringen.

 

Wie kann ich ein, per Paketdienst angeliefertes Gerät bezahlen?

Wir reparieren Ihr, per Paket angeliefertes Gerät. Wenn es fertig gestellt ist, mailen wir den dazugehörigen Auftrag, worin Sie den Endbetrag ersehen können. Diesen Betrag überweisen Sie uns auf unser Konto bei der Sparkasse Rhein-Nahe. Nach Eingang des Betrages versenden wir Ihr Gerät umgehend per DPD oder GLS an Sie. Nachnahme kostet einfach zu viel.

 

Verkauft Ihr auch?

Ja - wir sind Händler für viele, in der Branche bekannte Marken wie Yamaha, JBL, Soundcraft, Crown, Peavey, Marshall, Electro Voice, Sennheiser, QSC, Tascam, Roland RSS, Dynacord, etc. etc.

 

Installiert Sound Clinic auch komplette Übertragungsanlagen?

Ja - wir haben schon einige Festinstallationen durchgeführt. Als Meiterbetrieb haben wir die Befugnis der Handwerkskammer solche Anlagen zu installieren, im Gegensatz zu PA-Verleihern.